网红电商风口下，快递企业如何起飞？

网红直播平台的兴起，让电商卖家可以在电子商务平台以外，找到一个更具成本优势的商机转化平台。在这个过程中，处于整个结构关系中心位置的MCN机构，与快递企业碰撞出合作的火花。

那么网红电商与传统电商有哪些不同？消费者有哪些新的特征？对快递服务又提出了怎样新的要求？快递企业又该如何去满足？本期物流一图带你分析！

一、发展历程

不知道从何而起，以抖音和快手为代表的直播平台与我们日常生活变得密不可分。网红继而通过短视频平台进行直播卖货，快递业务与直播带货的匹配需求也应运而生。

大家通过时间进度条可以清楚看到网红平台经历了产业兴起、爆发，多元化发展、商业化、直到加速化发展的全过程。网红直播平台的兴起，让电商可以在电子商务平台以外找到一个更具成本优势的商机转化平台。

→网红产业时间进度条：

网红直播平台的发展离不开通讯技术的助力。因为4G的高带宽推动了视频内容高速上传、内容低成本流畅收看。相对于电商1.0时代的电子商务平台运营商对于流量的垄断，电商2.0直播平台为电商经营者提供了一个从公域流量向私域流量转化的商机池。电商3.0时代，消费者则可能会佩戴VR眼镜在商家设定好的虚拟空间内完成各种体验式消费。

→电商流量被“截胡”：

二、MSC机构

任何的商业模式都存在内在的结构关系，网红商业模式也不例外。具体来说，MCN机构处于整个结构关系图的中心位置。我们所熟知的许多网红（如：李佳琪等）背后都有一家MCN机构来运作。

MCN机构一方面从品牌厂商获取代言合同，另一方面在设定场景内将个人品牌营销内容通过短视频或直播形式呈现，并调动各种短视频媒介资源将内容推送给终端观众，最后通过观众下单购物或礼物打赏行为完成商业的变现。

当然除了处于网红经济金字塔顶端的少量关键意见领袖（KOL）以外，我们更需要关注对电商业务具有更大推动力的关键意见消费者（KOC），也就是我们口中的各种社群的群主。

→网红商业模式一览：

因为虽然大家都知道网红对于企业的商业价值，但并非所有的网红适合电商，这必须先要辨析网红的分类和专业能力。网红可分为三类：明星型网红、草根型网红、专业型网红。其中后两者是快递企业需要重点关注的对象，普通消费者订单往往更愿意砸向上述两类网红。

目前，所有网红背后的MCN机构都开始酝酿将业务触角伸向了广阔的电商市场，而电商供应链搭建并非一朝一夕可以完成，这个过程中MCN机构与快递企业一定会碰撞出合作的火花。

→KOL网红分类：

三、快递需求

当确定了哪些网红是快递需要关注的对象，下来我们就要去分析网红下的电商与传统电商之间的不同点，找到网红电商背后的供应链逻辑，以便未来为快递企业与这类电商客户合作找到业务的契合点。

1）网红电商的SKU品类、销售数量、价格优惠、包裹的重量、快递供应商等信息都是预先设定好的，所以相对于传统电商而言销售GMV和快递包裹的数量相对容易预测。这对于快递公司在运营资源及时间安排带来了确定性

2）网红电商的订单更具有爆发性。1-2小时直播出现1万单以上的包裹也不足为奇。但有时候直播效果不好的话，可能包裹只有零星几单。

3）网红电商的淡旺季基本是看网红的直播时间段，他们也比传统电商更强调与消费者的互动。

4）网红电商的消费群体相对于传统电商而言更感性。冲动消费伴随着相对较高的退货率，所以这个对于快递公司的配送时效提出了更高的要求。

→网红电商与传统电商异同：

其中第四点，消费者更感性、冲动消费伴随着较高退货率的特点，让消费者有着新的特征。分别为高复购率高，快递价格敏感度低、商品品类相对集中，并对快递提出了新的要求：

第一，高复购率。高复购率就是消费者和网红之间不是单纯商业关系，这当中存在个人喜好与长期信任。粉丝们会对网红所推荐商品有很强的购物欲。所以，网红代理或自营网红店铺中消费者出现反复购物的概率非常高。 

第二，快递价格敏感度低。正是因为粉丝消费者对电商店铺内销售商品价格敏感度较低。所以，基于商品的利润保证前提下，商家对于快递公司时效与服务品质期望更胜于快递价格。

第三，商品品类集中。网红电商中服装、美妆、母婴、食品四类商品是属于直播主流品类。而这几类商品从快递属性上来看属于高价值、轻小件，也是快递从业者更愿意承揽的包裹类型。

综上，在网红经济的发展背景下，快递企业有如下三个合作机会点需要关注：

①快递企业外联网红MCN机构，内部培育网红员工构建起快递网红资源平台。

②基于网红快递业务的特点，充分利用公司分布全国枢纽中心及智创园区的富余空间，为网红提供直播批量发货及退货的仓储空间。

③通过为网红直播商品提供加贴各类标签，替换零售包装等增值服务带来新的收益。