天豹云仓与商家对接的业务流程

第一：询价：就需要商家提供的信息：日均发单量、SKU数、订单重量公斤段占比、单均件数（订单行数）、什么类目、销售平台、目前店铺DSR评分、平均客单价、发快递要求、业务模式（快进快出还是囤货模式）需要多大面积、存储环境（常温：恒温：冷冻）、来货方式、商品是否有条码、补货频率、活动单量峰值、包装要求、使用什么系统、碰到痛点。

第二：议价：报价后双方议价。

第三：确认价格、确认决算方式、签定协议、制定运营方案及流程、组建运营团队。

第四：系统对接：

1、客户自有ERP系统：直接通过奇门接口对接云仓WMS系统，双方系统接口联调（30分钟）搞定。

2、客户没有ERP系统，云仓提供免费的一套ERP给客户使用，能建单、审单、查看进销存、赠品策略、自动合并订单、自动拆单，开通子账号系统给客户使用（对接客户店铺）。

3、店铺对接：商家在自己店铺后台（使用主账号）订购对应ERP系统服务：（每个店铺需要交一定的押金）15—60个工作日退还：不同平台退款时间不一样。

列如淘宝、天猫：全额退还、抖音平台退还：1988、快手平台退还：1700、拼多多平退还：988，京东平台退还：1700。

第五：到货：把货送到云仓，云仓清点、抽检、入库上架，确认入库发货。

第六：审核订单：商家需要安排一名售前客服与云仓售后客服对接：负责建立采购单、商品映射、审核订单等，商家售前客服每天将要发货的订单审核到云仓就可以发货了，注意：云仓截单时间：每天17：30

第七：天豹云仓能提供的服务：收货、卸货、仓库业务托管、库内二次组装、售后：（查件、拦截、改地址、退件处理、投诉理赔、复核视频、打包视频）服务。

第八：结算方式：快递面单需预充值：操作费用+仓租费用+耗材费用月结：