淘宝物流详情变化：丹鸟变菜鸟！

大家最近在天猫超市、天猫国际购物时，是否发现物流详情页面之前显示的“丹鸟”，已经变成了“菜鸟直送（丹鸟）”。

从丹鸟到菜鸟，这一字之差的变化，是为了给大家带来更好的服务体验：送得更快，送货上门，我们说到做到。

这两年，我们一直在加速。在大部分地区，大家上午11点之前在天猫超市下单，我们承诺当天就可以送货上门。

最近我们还升级了“次晨达”：在重点城市，凌晨12点之前下单，我们中午12点之前就可以送到。

怕大家等着急了，我们还在页面上增加了【催促配送】的按钮。点一点，迟到我们就赔付。

这两年，我们也一直在送货上门。菜鸟直送是菜鸟的自营物流，一开始就是高标准建设的，现在送货上门覆盖了全国300多个城市。大家在天猫超市买的米面粮油、酒水饮料等重货，都会送货上门，而且承诺“不上必赔”。

很多消费者说：终于知道了，天猫超市的送货上门，原来一直是菜鸟送的。

现在我们又将“天猫超市式”送货上门扩展到了天猫国际，80%的菜鸟保税仓接入了菜鸟直送，以后进口商品也将由我们送到你的手中。

为了把送货上门做得更好，两年来，我们每天坚持抽取10多万名用户做电话回访，听取大家的建议和意见，不断改进我们的服务。

送得快，送上门，我们是认真的。